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Ein schwieriges Gespräch führen zu müssen, bereitet uns im Vorfeld meist Bauchweh.
Wie in jeder Kommunikation ist Vorbereitung die halbe Miete.

Stellen Sie sich vorab ein paar Fragen:
1. Was ist passiert? Was weiß ich? Was weiß ich nicht?
2. Was löst das bei mir aus? Welche Emotionen sind im Spiel?
3. Was könnte ich aus der Situation lernen?
4. Wofür ist das eine Gelegenheit?
5. Was ist jetzt zu tun? Was will ich erreichen?
6. Wie finden wir eine Lösung?

In dieser Bildstrecke gebe ich Ihnen 5 Tipps, wie Sie schwierige Gespräche gut meistern können.