Im Workshop „SAG ES – aber richtig“ werden wichtige Leadership-Skills trainiert und geübt: Kommunikation positiv gestalten, wertschätzendes Miteinander und Empathie durch bewusste Sprache, sicherer Umgang mit herausfordernden Kommunikations-Situationen, schwierige Gespräche souverän führen sowie klare und lösungsorientierte Kommunikation bei Konflikten.

Oftmals entstehen Konflikte aufgrund von Missverständnissen, unklarer Kommunikation oder mangelnder Klarheit in den Botschaften, die wir vermitteln möchten.Die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und schwierige Gespräche zu führen, ist für Führungskräfte von großer Bedeutung, um Konflikte zu lösen, die Arbeitsbeziehungen zu verbessern und ein produktives Arbeitsumfeld zu schaffen.

In diesem Workshop werden wir uns auf den Grundsatz „SAG ES – aber richtig“ konzentrieren. Das bedeutet, dass wir uns bewusst werden, wie wir unsere Gedanken, Bedürfnisse und Erwartungen auf eine klare, präzise und respektvolle Art und Weise kommunizieren können. Die Teilnehmer:innen lernen

• Klarheit: Stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften klar und verständlich sind. Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten oder vage Aussagen, die Raum für Interpretationen lassen. Klären Sie Ihre Erwartungen und Anliegen deutlich.
• Aktives Zuhören: Kommunikation ist ein zweifacher Prozess des Sendens und Empfangens von Informationen. Während des Gesprächs ist es wichtig, aktiv zuzuhören, um die Perspektive des anderen zu verstehen und Missverständnisse zu vermeiden. Stellen Sie Fragen, um sicherzustellen, dass Sie den Standpunkt des Mitarbeiters vollständig erfassen.
• Respekt und Empathie: Behalten Sie stets den Respekt vor dem Mitarbeiter bei und zeigen Sie Empathie für seine Sichtweise. Vermeiden Sie Schuldzuweisungen oder persönliche Angriffe. Konzentrieren Sie sich darauf, gemeinsame Lösungen zu finden und eine positive Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten.
• Lösungsorientierung: Fokussieren Sie sich auf die Lösung des Konflikts, anstatt sich auf vergangene Fehler oder negative Aspekte zu konzentrieren. Identifizieren Sie gemeinsam mit dem Mitarbeiter Möglichkeiten zur Verbesserung, bieten Sie Unterstützung an und erarbeiten Sie konkrete Maßnahmenpläne.