Warum gerade Online-Meetings eine gute Moderation brauchen

Wer kennt es nicht seit dem Jahr 2020? Ein Online-Meeting jagt das nächste, die Gespräche sind öd, manche Teilnehmer reden endlos, andere kommen nie zu Wort und am Ende versanden die Aufgaben im Nirwana. Gute Meetings brauchen eine Moderation, das ist bei Online- oder Hybrid-Meetings oder Telefonkonferenzen noch viel evidenter als bei Präsenz-Besprechungen.

Die Aufgabe der Moderation ist das Lenken und Steuern von Gesprächen, Besprechungen, Diskussionen, Workshops etc, um ein Ziel zu erlangen. Dabei fungiert der Moderator in der Regel als unbeteiligter, neutraler Begleiter. Der Moderator unterstützt alle Teilnehmer, insbesondere auch die zurückhaltenden, Beiträge zu äußern und bremst dominate Redner. Der Moderator gibt den Rahmen vor, er sorgt für Gleichgewicht bei den Wortmeldungen und er unterstützt die Gruppe bei einer Entscheidungsfindung. Der Moderator ist dafür zuständig, dass das Gespräch beim Thema bleibt und muss ausufernde Diskussionen einschränken beziehungsweise die Teilnehmer wieder zurückholen zum eigentlichen Thema. Er ist auch dafür verantwortlich, dass die vorgegebene Zeit eingehalten wird und dass das Gespräch in dieser Zeit auch zu einem Ergebnis kommt beziehungsweise die Arbeitsaufträge verteilt sind und ein Protokoll erstellt wird.

Ein guter Moderator eines Online-Meetings sollte gängige Methoden der Themenbearbeitung und die nötigen Online-Tools dazu wie Whiteboard, Mir etc sowie verschiedene Interventions-Techniken beziehungsweise Frage-Techniken kennen. Ist der Moderator dieFührungskraft, dann er/sie sollte natürlich auch gutes Feedback geben können und wissen, wie man herausfordernde Situationen meistert.

Hier meine Tipps für erfolgreiche Online-Moderation

1. Gute Vorbereitung inklusive Technik-Check und fundierte Planung
2. Regeln erstellen und auf die Etikette achten
3. Aufmerksamkeit der Teilnehmer fokussieren
4. Interaktion ermöglichen und soziale Präsenz schaffen
5. Breakout-Sessions in Kleingruppen einplanen
6. Die richtigen Tools zur Präsention einsetzen – ABER: weniger ist mehr!
7. Moderator hat die Aufgabe, zu lenken, Orientierung zu schaffen, zu motivieren und zur Effizienz des Meetings beizutragen