Blog von Kommunikations-Trainerin Angela Pengl-Böhm

Schwierige Gespräche führen – die 5 Schritte:

Vorbereitung: Sechs Leitfragen klären
Setting: Symmetrie statt Hierarchie schaffen
Einstieg: Beziehung vor Sache aktivieren
Sachebene: Klar, kurz, ohne Konjunktiv
Abschluss: Verbindlich vereinbaren, schriftlich nachfassen

  Antworten ist der Anfänger-Fehler. Oder warum Führungskräfte im Interview reflexhaft die Kontrolle abgeben. Bereits 1972 belegten Maxwell McCombs und Daniel Shaw in ihrer Chapel-Hill-Studie: Medien bestimmen nicht primär, was wir denken – aber sehr wohl, worüber wir denken, indem sie Themen gewichten. Kurz: Die Relevanz, die Medien einem Thema durch Häufigkeit und Platzierung beimessen, […]

  Führung in unsicheren Zeiten: Warum psychologische Sicherheit über Erfolg entscheidet Unternehmen investieren gerade massiv in Technologie. Tools, Prozesse, Geschwindigkeit. Was parallel passiert, interessiert kaum jemanden: Die Unsicherheit steigt. Mitarbeitende fragen sich, ob sie ersetzbar sind. Führungskräfte spüren den Druck, Orientierung zu geben — in einem Umfeld, das sich schneller verändert, als jede strategische Planung […]